Посадить сапорта в асю

[sx000]

Посадите саппорта в асю, это не реал проект достиг таких объемов а на тикеты отвечают раз в неделю а то и вообще не отвечают. Мне кажеться что такому солидному проекта как вы должен иметь как минмум 5 саппортов в сети весь форум завален ошибками, да возможно это не ваша вина, у меня тоже ерорами вся админка усыпана стуки сидел разбирался замучал Ank в усмерть. Но поверте не все же прогеры по своей сути, далеко не все. Даже на самых стремных хостингах сапорт всегда в онлайне один сидит и блдет всех. Так что мое вам пожеление обзоведитесь системой тикетов или саппортов штук пять, думаю прибыль увеличться процентов на 20 точно.

[db-worldi]

Полностью согласен!

[mnemonic]

Одного мало. А несколько - стоят дорого. Он-лайновая поддержка всегда является самой дорогой.

А одному разорвет мозг от входящих сообщений, ИМХО

[sx000]

mnemonic тут аксиома, уменшаться ероры увеличться прибуль, увеличится стимул, а значит и общая планка выше. Прибыль компании будет на процентов 20 выше, не думаю что это зп саппортов, не нам считать доходы, у нас свое. Есть несколько причин по кторым саппорты не сидят
1 Нет компетентного персонала чтоб саппортом работать, а прогер злой и посылает всех на... ему и так дофига писать еще и юзеры лезут с тупыми вопросами.
2 Мало денег
Вообщем саппорта не дождаться так думаю. Но такого я еще не видел просто проекта без саппорта.

[AeC]

Для вас и помимо саппорта есть:
а) форум
б) поиск на форуме, где обсуждалось 95% всех вопросов, особенно от новичков
в) обратная связь, если у вас вопрос из оставшихся 5%, и его не помогли решить на форуме.

проблему формулируйте четче, понятнее и подробнее и на все вопросы ответ найдется

г) собственная голова надеюсь тоже есть

[sx000]

Когда у меня ероры высапали я просидел сутки, я же не программист и просежу еще столько же, новые покупные ссылки все ок, а вот старые некторые в ерорах а некторые нет, я Ank вусмерть замучал, бот прошел не фига не помогло. Нет ну можно же как то скрипт написать уневерсальный. Я хз может я дебил и не чего не понимаю?

[mnemonic]

sx000, я не против саппорта, если вы про это. Я просто пытаюсь рассуждать здраво.

[sx000]

Сообщение от outtime

Для вас и помимо саппорта есть:
а) форум
б) поиск на форуме, где обсуждалось 95% всех вопросов, особенно от новичков
в) обратная связь, если у вас вопрос из оставшихся 5%, и его не помогли решить на форуме.

проблему формулируйте четче, понятнее и подробнее и на все вопросы ответ найдется

Форум, ты сам понимаешь что не один зравомысялщие человек тут не выложит лин от куда продажи идут?

Поиск на форуме согласен, но не всегда помгает.

Не будут люди обсуждать на форуме это должно быть в тикетах. А тикеты отвечаются раз в неделю а то и вообще молчат

[sx000]

Сообщение от mnemonic

sx000, я не против саппорта, если вы про это. Я просто пытаюсь рассуждать здраво.

пяти саппортов

Где контакты мыл где ася хоть одна может у меня какое то предложение есть для компание деловое, что тоже на форум. Весь прикол в том, что сапа ставку делает на клинетов больше а вебмастеров как грязи всегда куча найдеться, что конкуренты некторые нпонимают. Одумайтесб господа пока вас не обошел новый проект како йлибо, я был свидетелем за многолетнюю работу в сети, как такие интерсные проекты обходили легко конкуренты, причем ставки были почти одинаковы все дело в удобстве работы а не иметь гемор постоянный.

[AeC]

Сообщение от sx000

Форум, ты сам понимаешь что не один зравомысялщие человек тут не выложит лин от куда продажи идут?

У меня когда были сложности - я описал проблему, и адрес сайта отправил в личку тем людям, у которых бло время и желание помочь. Помогли. А саппорт на 99% завалят вопросами типа "как поставить код на движок DLE/Wordpress/Joomla", "у меня эррор, чё делать", "какие средние цены по системе на площадку 0/10-1/20" и прочими. Как пить дать. А все эти ответы не раз обсуждались уже.

Опишите проблему здесь, если поиск не помог вообще и подождите ответа. Даже с саппортом ждать вы будет не меньше, уверяю. Даже если в саппорт набрать сотни две человек - пользователей в системе 70 тысяч. На каждую аську саппорта - в среднем по 350 человек. Вот и считайте, когда до вас очередь дойдет.